A Ouvidoria Geral do Estado de Santa Catarina e a Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina (ABO-SC), com apoio da OMD Soluções para Ouvidoras, CREA-SC, Federação Catarinense de Municípios e Assembléia Legislativa, promoveram o I Seminário Estadual de Ouvidores “A Ouvidoria nas organizações – Ouvindo para melhorar” nos dias 3 e 4 de setembro de 2008, em Florianópolis-SC.

O evento reuniu mais de 200 ouvidores de organizações públicas e privadas procedentes de diversas cidades catarinenses. O seminário teve como objetivos integrar e fortalecer a atuação dos Ouvidores setoriais do Governo do Estado de Santa Catarina; incentivar instituições públicas e privadas a criar e manter um serviço de Ouvidoria; e divulgar o instituto da Ouvidoria no âmbito do Estado de Santa Catarina.

O presidente da ABO Nacional, Dr. João Elias de Oliveira proferiu a palestra de abertura com o tema “A Ouvidoria brasileira - avanços e desafios” e a Ouvidora da Secretaria Municipal de Educação de Florianópolis, Profª Sidneya Gaspar de Oliveira, abordou o tema: Ouvidoria Pública: Ação de cidadania.

Na seqüência os assuntos foram conduzidos pelos palestrantes: Mário Nélson Alves Jr. – “A Ouvidoria a serviço da melhoria da gestão das organizações”; Flaviano Vetter Tauscheck – “A defesa dos consumidores no âmbito público e privado”; Paulo Sérgio Machado – “Lidando com a mídia”; Luís Gonzaga Mattos Monteiro – “ Ética, mediação e solução de conflitos em Ouvidorias”.

O segundo dia foi dirigido exclusivamente aos Ouvidores Setoriais do Governo SC, com a participação dos palestrantes: Ademar Dutra – “A contribuição do Ouvidor para a melhoria do Serviço Público Estadual” e Adriana Medeiros – “Sucesso pessoal gerando sucesso profissional”. O evento foi encerrado com o repasse de orientações e discussão sobre o funcionamento atual da Ouvidoria Geral do Estado.

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