<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?><rss version="2.0"><channel><title>OMD Soluções para Ouvidorias</title><link>http://www.omd.com.br</link><description>Últimas notícias</description><language>pt-br</language><generator>OMD Soluções para Ouvidorias</generator><item><title><![CDATA[Santander incentiva clientes a buscarem os canais de atendimento do banco além do SAC e da Ouvidoria			 ]]></title><description><![CDATA[No ano em que o CDC (Código de Defesa ao Consumidor) completa seu vigésimo aniversário, o Santander formalizou publicamente com o DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor) o compromisso com seus  consumidores de reforçar suas ações que visam o direito e bem-estar do consumidor. O objetivo é reduzir o números de reclamações e resolver eventuais problemas com rapidez.]]></description><pubDate>2010-09-04</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=472]]></guid></item><item><title><![CDATA[Brasil ainda tem nove estados e o DF sem ouvidorias de polícia]]></title><description><![CDATA[Passados 15 anos da criação da primeira ouvidoria de polícia no país, em São Paulo, nove estados e o Distrito Federal ainda não contam com estruturas independentes para receber queixas da população contra abusos na área de segurança. ]]></description><pubDate>2010-09-03</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=471]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidoria itinerante no Hospital José Mendes]]></title><description><![CDATA[A Ouvidoria Geral de Itacoatiara-AM inicia o serviço itinerante de ouvidoria. O projeto que tem por objetivo levar o serviço de ouvidoria para mais perto da polupação, afim de receber informações mais precisas quanto as reclamações dos cidadãos e promover soluções, iniciou pelo Hospital Geral de Itacoatiara.]]></description><pubDate>2010-08-27</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=470]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidorias do Ministério da Integração Nacional realizam workshop em Recife]]></title><description><![CDATA[Brasília - A Ouvidoria Geral do Ministério da Integração Nacional promoveu nos 11 e 12 de agosto, em Recife, capital de Pernambuco, o III Workshop do Sistema de Ouvidorias, onde foram discutidos temas como o regulamento da rede interna de ouvidorias; resumo de atividades; capacitação dos módulos de cadastro e análise do sistema; propostas de funcionalidades e sugestões para a nova versão do sistema, entre outros.]]></description><pubDate>2010-08-22</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=468]]></guid></item><item><title><![CDATA[Na comemoração de 12 anos, Ouvidoria lança Carta de Serviços]]></title><description><![CDATA[A Ouvidoria Geral da Previdência Social (OGPS) completa 12 anos nesta sexta-feira (20) lançando sua Carta de Serviços ao Cidadão. O documento informa ao segurado sobre como usufruir dos serviços da OGPS, e esclarece quais são os compromissos e padrões de qualidade do atendimento do órgão. ]]></description><pubDate>2010-08-20</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=467]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidoria-Geral lança pesquisa de satisfação em comemoração aos três anos de instalação do serviço ]]></title><description><![CDATA[Em três anos de funcionamento, a Ouvidoria-Geral da Advocacia-Geral da União (AGU) atingiu a marca de mais de 12 mil demandas atendidas entre sugestões, elogios, solicitações, denúncias e reclamações dos servidores e da sociedade. ]]></description><pubDate>2010-08-17</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=466]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidoria ganha a confiança da população]]></title><description><![CDATA[Reclamar, sugerir, denunciar, elogiar, criticar e agir. Soltas, estas palavras servem apenas para fazer o recheio de um discurso de pouco ou nenhum efeito. Mas alinhadas dentro de um projeto sério, elas ganham o estatus de verbos fortes e transformadores.
]]></description><pubDate>2010-08-15</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=464]]></guid></item><item><title><![CDATA[O impacto da Ouvidoria no negócio]]></title><description><![CDATA[“O avanço das ouvidorias no relacionamento com o cliente e seu impacto no negócio” será tema de um dos painéis do CONAREC 2010, que acontece entre os dias 1 e 2 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo.]]></description><pubDate>2010-08-14</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=463]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidoria: comprometimento e valorização do cliente ]]></title><description><![CDATA[Canal de comunicação importantíssimo, a ouvidoria permite que clientes tenham livre acesso à companhia. ]]></description><pubDate>2010-08-12</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=462]]></guid></item><item><title><![CDATA[CVM prepara normas próprias para ouvidorias no mercado de capitais ]]></title><description><![CDATA[A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) prepara regras próprias para as ouvidorias. A ideia é criar uma instrução exclusiva para regular o atendimento aos clientes que investem no mercado de capitais, informa o diretor da autarquia, Otavio Yazbek.]]></description><pubDate>2010-08-10</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=461]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidoria Municipal é canal para exercício da cidadania]]></title><description><![CDATA[O cidadão tem à sua disposição um canal permanente de comunicação com a Prefeitura de Montes Claros, Minas Gerais, através do qual pode fazer reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e elogios. ]]></description><pubDate>2010-08-05</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=460]]></guid></item><item><title><![CDATA[OMD ministra curso de capacitação em ouvidoria em Porto Alegre]]></title><description><![CDATA[Workshop foi realizado na sede do Sindicato das Instituições Financeiras Não Bancárias (SINDFIN) do Rio Grande do Sul
]]></description><pubDate>2010-07-28</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=459]]></guid></item><item><title><![CDATA[OGE entrega certificados de 1º Curso de Capacitação em Ouvidoria para Líderes Comunitários ]]></title><description><![CDATA[Os canais de acesso entre o Governo do Estado e os cidadãos se fortalecem ainda mais com os 40 ouvidores comunitários que participaram do Curso de Capacitação em Ouvidoria para Líderes Comunitários realizado, neste primeiro semestre do ano, pela Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso (OGE/MT) em parceria com a Escola de Governo.]]></description><pubDate>2010-07-27</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=458]]></guid></item><item><title><![CDATA[O Estatuto e as ouvidorias permanentes em defesa da igualdade racial]]></title><description><![CDATA[Sancionado o Projeto de Lei do senado no. 213, pelo Presidente da República, que institui o Estatuto da Igualdade Racial, a Lei 12.288, de 20.07.2010, prevê em seu capítulo IV, que o poder público instituirá, na forma da lei e no âmbito dos Poderes Legislativo e Executivo, as ouvidorias permanentes em defesa da igualdade racial, para receber e encaminhar denúncias de preconceito e discriminação com base em etnia ou cor.]]></description><pubDate>2010-07-26</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=457]]></guid></item><item><title><![CDATA[Convênio da Cidadania ajuda a criar ouvidorias nas prefeituras municipais]]></title><description><![CDATA[O Convênio da Cidadania, que apoia a criação de ouvidorias nas prefeituras, já chegou a 77 municípios do Paraná. O programa da Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral tem resultado em um maior diálogo entre a sociedade, as prefeituras e o Governo do Estado. ]]></description><pubDate>2010-07-22</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=456]]></guid></item><item><title><![CDATA[Administradoras de consórcio poderão compartilhar ouvidoria]]></title><description><![CDATA[O Banco Central do Brasil publicou circular que aperfeiçoa as regras de funcionamento da ouvidoria das administradoras de consórcio. As administradoras permanecem obrigadas a instituir a ouvidoria, mas, a partir de agora, admite-se que as administradoras não participantes de conglomerado financeiro utilizem ouvidoria instituída por associação de classe ou mesmo compartilhem ouvidoria de instituição ligada.]]></description><pubDate>2010-07-19</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=455]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidoria e Correios estudam parceria para ampliar diálogo com cidadãos]]></title><description><![CDATA[O secretário especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral do Estado, Antonio Comparsi de Mello, e o diretor-geral dos Correios do Paraná, Itamar Ribeiro, estudam parceira para ampliar significativamente os canais de comunicação da sociedade com o Governo do Estado. ]]></description><pubDate>2010-07-16</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=452]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidora Municipal entrega ao prefeito Carta de Serviços ao Cidadão]]></title><description><![CDATA[A Ouvidora Geral do Município de Cuiabá-MT, Maria Rosário Orquiza, entrega ao prefeito a Carta de Serviços ao Cidadão. ]]></description><pubDate>2010-07-14</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=451]]></guid></item><item><title><![CDATA[Ouvidoria do TJGO cria Twitter]]></title><description><![CDATA[A Ouvidora Geral do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) cria twitter para ampliar os canais de comunicação com os jurisdicionados. Qualquer sugestão, elogio ou reclamação pode ser encaminhada para @ouvidoriatjgo no Twitter: www.twitter.com
]]></description><pubDate>2010-07-13</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=450]]></guid></item><item><title><![CDATA[CES/MT recebe inscrições para candidatos a Ouvidor Geral]]></title><description><![CDATA[Os candidatos que desejarem pleitear a vaga aos cargos da Secretaria e Ouvidoria Geral do Conselho Estadual de Saúde têm até a próxima segunda-feira (12/07) para entregar os currículos, na sede do  Conselho Estadual de Saúde sito no Centro Político e Administrativo, Bloco 5 – CPA – Ed. Sede da Secretaria Estadual de Saúde – CEP:78.050-970 – Cuiabá/MT.
]]></description><pubDate>2010-07-09</pubDate><guid><![CDATA[http://www.omd.com.br/index.php?page=noticia&id=449]]></guid></item></channel></rss>