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Sistema de Ouvidoria

O software de ouvidoria permite total gerenciamento do trâmite das manifestações pelo ouvidor e fornece subsídios ao gestor para o redirecionamento das ações. Além disso, recebe manifestações e envia respostas ao cliente/cidadão por diversos canais. É aderente às exigências de segmentos regulamentados em Ouvidoria (ANS, ANEEL, BACEN, SUSEP e outros).

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Certificação em Ouvidoria

Curso aberto a todos os interessados realizado em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores. Milhares de profissionais das áreas pública e privada de diversos estados do país já participaram deste curso. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia a dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.

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Cursos e Palestras

Realização de curso de Ouvidoria e palestras in company, sob medida para os profissionais da sua instituição.

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Implantação de Ouvidorias

Organização e reorganização de Ouvidorias, incluindo a elaboração do projeto de implantação e manual de normas e procedimentos.

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Cases de Sucesso