05 de fevereiro de 2010

Ouvidoria do Estado realizou mais de 10 mil atendimentos em 2009

Cidadãos que vivem em todas as regiões do Paraná têm participado ativamente da administração pública. O exercício da cidadania tem sido possível por meio da Ouvidoria do Estado, que faz parte da Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral (Seog). Somente em 2009 o órgão do governo estadual recebeu 10.042 solicitações, críticas e sugestões relacionadas a programas do Poder Executivo.

Conforme relatórios estatísticos da Gerência de Atendimento, a população registrou um total de 78.320 reivindicações desde 2003. Os assuntos abordados nos pedidos foram diversos e permitiram ao governo visualizar quais áreas precisavam de mais atenção e melhorias. Entre os temas tratados estavam concursos, cargos e salários, ações culturais, direitos dos consumidores e dos idosos, conservação de estradas, previdência do funcionalismo público, material escolar, turismo, preservação do meio ambiente, policiamento e habitação.

A Gerência esclarece que todos os casos passaram por uma triagem no setor. Algumas situações foram resolvidas pela Secretaria e o restante, devido à sua complexidade, foi encaminhado para averiguação nos órgãos competentes. Nas situações que não eram da alçada do governo do Estado, os solicitantes foram orientados sobre qual instituição deveriam procurar. Para garantir mais agilidade no trâmite dessas demandas, a coordenadoria tem se comprometido a enviar uma primeira resposta às pessoas que a buscaram num prazo de 15 dias.

Comunicação direta – Com o objetivo de facilitar o acesso à Ouvidoria Geral são colocados à disposição dos paranaenses quatro canais de comunicação direta com o governo. O meio mais utilizado é o telefone gratuito 0800-411113. Em 2009, 60,16% dos atendimentos foram realizados por meio desse número. Já os contatos via internet representaram 38,47% do total de registros. As reivindicações podem ser incluídas na página www.ouvidoria.pr.gov.br, no link “Fale com o Ouvidor”.

É possível, ainda, mandar cartas ou relatar os pedidos pessoalmente, na sede da instituição, que está localizada no bairro Batel, em Curitiba. O endereço é rua Comendador Araújo, número 711. O CEP para o envio de correspondências é o 80.420-000. O órgão é aberto ao público das 8h30 às 18 horas, de segunda a sexta-feira.

Agência de Notícias-PR