Evento
Curso avançado em Ouvidoria - Análise sistêmica com o uso da metodologia "SORT" - últimas vagas
Curso inédito e exclusivo no Brasil, ministrado pelos criadores da pioneira e inovadora metodologia para realização de análises sistêmicas que permitem investigações abrangentes das manifestações recebidas pela Ouvidoria - ANDRE MARIN, Ouvidor de Ontário, Canadá e GARETH JONES, Diretor do SORT. Ontário é a província mais habitada do país, onde vive um terço da população canadense.
A metodologia SORT (Special Ombudsman Response Team) adquiriu reputação internacional por identificar e enfrentar os principais problemas que afetam a população de forma ágil e eficaz e ser adaptável a qualquer organização. Esta metodologia tem auxiliado ouvidores a obter melhorias drásticas nos produtos e serviços prestados por órgãos públicos e pela iniciativa privada em vários países.
Este evento é uma promoção conjunta da Associação Brasileira de Ouvidores - Secção Santa Catarina (ABO-SC) e da OMD Soluções para Ouvidorias em parceria com a Ouvidoria de Ontário, Canadá. As palestras terão tradução simultânea adaptada ao contexto das ouvidorias brasileiras, bem como, todo o material será disponibilizado aos participantes na língua portuguesa.
Mais informações e inscrições no link abaixo.
Data:
03 a 04 de maio de 2010
Local: Florianópolis (SC)
Informações: www.omd.com.br/cursos/avancado2010/index.php
