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No dia 20 de setembro, o banco HSBC capacitou e certificou os seus profissionais de ouvidoria e do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) em curso ministrado pela OMD Soluções para Ouvidorias, na cidade de Curitiba. Com o curso, o HSBC atendeu a exigência do artigo 5º da Resolução 3.477, do Banco Central do Brasil, que obriga as instituições financeiras do país a capacitar suas equipes de ouvidoria até julho de 2009.
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