A Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Santa Catarina e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 6 a 8 de março de 2018 a trigésima sétima edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Florianópolis (SC).
O curso visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia a dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.

O curso contempla ainda o módulo para certificação de ouvidorias de Saúde Suplementar. Este módulo opcional será aplicado no primeiro dia do curso com o objetivo debater as especificidades na atuação das ouvidorias das operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pela Resolução ANS nº 323/2013.

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