A Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Distrito Federal e a OMD Soluções promovem de 11 a 13 de Setembro de 2019 a primeira edição do Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Brasília (DF).

O evento contempla ainda o módulo para certificação de ouvidorias do Setor Elétrico. Este módulo opcional abordará o tema “Condições gerais de fornecimento de energia elétrica – Resolução Normativa ANEEL Nº 414/2010”. Desta forma, o curso completo atende ao disposto na Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011, que estabelece as disposições relativas às Ouvidorias das concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica.

 

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