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setembro 2018

O OUVIDOR E SEUS DEZ COMPROMISSOS

O OUVIDOR E SEUS DEZ COMPROMISSOS. A função do Ouvidor, na sua rotina diária, quer seja Ouvidoria [...]

A CAPACITAÇÃO DO OUVIDOR: PRESENCIAL OU A DISTÂNCIA?

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A INSTALAÇÃO DE UMA OUVIDORIA PÚBLICA

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OMD certifica colaboradores de operadoras de saúde

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agosto 2018

MANDAMENTOS DE UM OUVIDOR

Aqui estão algumas das diversas ações que um Ouvidor vai desenvolver na sua atividade, inspiradas no Decálogo [...]

A OUVIDORIA NA MEDIAÇÃO DOS CONFLITOS

A célebre frase de Alexander Graham Bell (1847-1922) coloca na mesa das reflexões uma constatação muito atual [...]

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