Loading...

julho 2019

A OUVIDORIA E OS STAKEHOLDERS

Na busca da integridade de gestão, princípios, missão e propósitos, é natural que surjam novas expressões que [...]

CANAIS DE DENÚNCIAS E OUVIDORIAS POSSUEM O MESMO PROPÓSITO?

Atualmente temos lido muito sobre os canais de denúncias e a sua importância para receber, examinar e [...]

junho 2019

Investigação embasada unicamente em denúncia anônima é inviável, decide Celso de Mello

Ministro decano do Supremo Tribunal Federal manteve acórdão do Tribunal de Justiça de Sergipe (TJ-SE) que estabelece [...]

MUNICÍPIOS COM MENOS DE 100 MIL HABITANTES SÃO OBRIGADOS A SE ADEQUAR À LEI DE PROTEÇÃO DO USUÁRIO DO SERVIÇO PÚBLICO

A partir do dia 17 de junho, entra em vigor a Lei 13.460/2017 para Municípios com menos [...]

A IMPORTÂNCIA DA CERTIFICAÇÃO E RECERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA

A aquisição e atualização de conhecimentos decorre da rápida evolução do convívio humano e se reflete em [...]

maio 2019

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E OS “RUÍDOS”

O próximo Curso de Capacitação e Certificação de Ouvidoria a ser promovido pela ABO-SC em OMD nos [...]

Próximo Curso, 11 a 13 de Setembro de 2019 - Brasília/DF - Lote Promocional!!