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outubro 2018

OMD, A “MULTI PARCEIRA” DAS OUVIDORIAS

Imagine se o ser humano tivesse ao seu dispor apenas dois braços e duas pernas para se [...]

COLETA ÁGIL DE INFORMAÇÕES EM MÓDULO DA OMD

No artigo anterior, consideramos a relação do Ouvidor com o setor interno da organização, na busca de [...]

A OUVIDORIA E A COMUNICAÇÃO INTERNA DE DUAS VIAS

Está claro que a função da Ouvidoria nas organizações públicas e privadas se estabelece e se manifesta [...]

AH!… O ATENDIMENTO PRESENCIAL TEM DESSAS COISAS!…

Você costuma “ficar furioso” quando liga para fazer uma reclamação e é atendido pelo setor de Call [...]

setembro 2018

XXI Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman

Ouvidoria: Princípios e Valores da Democracia Participativa 21, 22 e 23 de Novembro Hotel Holiday Inn Anhembi [...]

Curso de Capacitação, Certificação e Recertificação em Ouvidoria com módulos opcionais para o Setor de Educação e Saúde Suplementar

A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seccional Pernambuco (ABO/PE) e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem de 16 a 18 [...]

Próximo Curso, 10 a 12 de dezembro de 2018 - Florianópolis (SC)