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junho 2018

MARCO DA CIDADANIA. ENTRA EM VIGOR O CÓDIGO DE DEFESA DO USUÁRIO DE SERVIÇOS PÚBLICOS

Mais um passo decisivo na luta pelos direitos do cidadão brasileiro: entra em vigor a Lei Federal [...]

COMUNICAÇÃO É ESSENCIAL NA OUVIDORIA

É necessário que o Ouvidor se atenha pessoalmente e rigorosamente às demandas? Seja um fiel cumpridor de [...]

março 2018

OMD realiza palestra no 3º Encontro de Ouvidorias em Manaus/AM

OMD participou nesta 5a feira (22/03)  do 3º Encontro de Ouvidorias no auditório da Câmara Municipal de Manaus. [...]

Ouvidorias – Os canais para transformar a experiência do usuário do serviço público com a Lei 13.460

A partir de hoje, faltam apenas 3 meses para a Lei Federal 13460 entrar em vigor. Conforme estamos escrevendo, esta [...]

fevereiro 2018

Instituição bancária capacitada pela OMD é líder no Ranking de Qualidade de Ouvidorias do BACEN

O Banco do Nordeste do Brasil (BNB), com sede em Fortaleza, é líder no ranking nacional das [...]

janeiro 2018

Fraport utiliza sistema da OMD no Aeroporto Internacional de Fortaleza

No segundo dia da alemã Fraport à frente da administração do Aeroporto Internacional Pinto Martins, os passageiros [...]

Próximo Curso, 17 a 18 de julho - Salvador (BA)